पूछे जाने वाले प्रश्न

पूछे जाने वाले प्रश्न

आप कहाँ पर आधारित हैं?

मैं अल्बर्टा, कनाडा में रहता हूं।

आपके उत्पाद किस मुद्रा में हैं?

मेरे सभी उत्पाद और शिपिंग लागतें कैनेडियन डॉलर (CAD) में हैं।

आप कौन सी भुगतान पद्धतियां स्वीकार करते हैं?

मेरी साइट पर किए गए सभी भुगतान सुरक्षित शॉपिफाई भुगतान के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, जो सभी प्रमुख क्रेडिट कार्डों के साथ-साथ एप्पल, गूगल और शॉप पे को भी स्वीकार करता है।

आपके कारोबार के घंटे क्या हैं?

• सोमवार – शुक्रवार: सुबह 10 बजे – शाम 5:30 बजे (एमएसटी)
• शनिवार: सुबह 11 बजे से शाम 4 बजे तक (एमएसटी)
• रविवार: बंद

यदि आपकी वेबसाइट पर वर्तमान में कोई विशेष आकार का ब्रेसलेट या नेकलेस उपलब्ध नहीं है, तो क्या मैं उसका अनुरोध कर सकता हूँ?

हाँ! मुझे सोशल मीडिया, ईमेल या फ़ोन के ज़रिए स्टाइल (ब्रेसलेट/नेकलेस का नाम) और मेटल टाइप (गोल्ड या सिल्वर प्लेटेड या स्टेनलेस स्टील) और आपके द्वारा अनुरोधित साइज़ के साथ संपर्क करें और मैं आपके अनुरोध को पूरा करने की पूरी कोशिश करूँगा। अगर मैं आपका अनुरोधित आइटम बनाने में सक्षम हूँ, तो मैं आपको कीमत बताते हुए आपकी पसंदीदा संपर्क विधि से संपर्क करूँगा। एक बार जब यह हो जाता है और मैंने पुष्टि कर ली है कि आप अभी भी अनुरोधित आइटम खरीदना चाहते हैं, तो मैं इसे आपके खरीदने के लिए वेबसाइट पर अपलोड कर दूँगा (आपके कस्टम आइटम को बनाने से पहले एक पूर्ण, गैर-वापसी योग्य जमा राशि की आवश्यकता होती है)। अधिक लंबे आइटम के अनुरोध पर अधिक मोतियों और तार के उपयोग को समायोजित करने के लिए अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता होगी।

कृपया ध्यान दें: चूंकि यह ऑर्डर करने पर बनाया जाने वाला मामला है, इसलिए आपके अनुरोधित आइटम को बनाने और पैकेज करने में कुछ दिन लगेंगे। इस मामले में आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। कृपया यह भी ध्यान दें कि इस समय बुने हुए कंगन और सीमित संस्करण आइटम को अलग-अलग लंबाई में समायोजित नहीं किया जा सकता है।

क्या आप कस्टम ऑर्डर अनुरोध स्वीकार करते हैं?

मैं निश्चित रूप से ऐसा करूँगा! मेरी साइट पर उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और मुझे निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• आप जिस आभूषण का अनुरोध कर रहे हैं उसका प्रकार और शैली (जैसे कंगन; लपेटा हुआ, पिरोया हुआ या बुना हुआ)
• सामान्य रंग योजना (जैसे पसंदीदा रंग; गर्म या ठंडा पैलेट)
• इरादा या अर्थ जो आप इस लेख के माध्यम से व्यक्त करना चाहते हैं (उदाहरण: प्रेम, खुशी, आनंद, शांति, मौज-मस्ती, दोस्ती आदि)
• समय रेखा (आपको कब टुकड़े की आवश्यकता होगी)
• आवश्यक आकार
• आपकी पसंदीदा संपर्क विधि

एक बार जब मुझे आपका अनुरोध मिल जाएगा, तो मैं यह देखने के लिए इसका मूल्यांकन करूँगा कि क्या यह ऐसा कुछ है जिसे मैं बना सकता हूँ। ऐसा करने के बाद, मैं आपकी पसंदीदा संपर्क विधि के माध्यम से सीधे आपसे संपर्क करूँगा और आपको अपने निर्णय से अवगत कराऊँगा।

यदि मैं आपका उत्पाद बनाने में सक्षम हो जाऊं तो मैं अपनी साइट पर एक विशेष उत्पाद लिंक बनाऊंगा, जहां आप पूर्ण गैर-वापसीयोग्य जमा राशि का भुगतान कर सकते हैं।

एक बार जब आप भुगतान कर देंगे तो मैं आपका पीस बनाना शुरू कर दूँगा! मैं नियमित रूप से ईमेल अपडेट भेजूँगा ताकि आपको पता चले कि डिज़ाइनिंग और बनाने की प्रक्रिया के दौरान क्या हो रहा है (इसमें डिज़ाइन की तस्वीरें शामिल होंगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप इससे खुश हैं और साथ ही आपके पीस के लिए अनुमानित मेलिंग तिथि भी होगी)।

आपके टुकड़े को बनाने और भेजने में लगने वाला समय कई कारकों पर निर्भर करेगा, जैसे कि आप किस प्रकार और शैली का टुकड़ा चाहते हैं (तार वाला, लपेटा हुआ या बुना हुआ), आप कौन सी धातु चाहते हैं (मैं स्टर्लिंग सिल्वर प्लेटेड, 14K गोल्ड प्लेटेड और सिल्वर और गोल्ड फिल्ड फाईंडिंग्स का स्रोत दे सकता हूं यदि आप मेरी सामान्य पेशकशों के बजाय उन्हें पसंद करते हैं), क्या मेरे पास स्टॉक में रंग और प्रकार के मोती, धागा और/या आकर्षण हैं या मुझे उन्हें ऑर्डर करने की आवश्यकता है।

यदि आपका ऑर्डर समय-संवेदनशील है तो कृपया मुझे पर्याप्त समय देने का प्रयास करें ताकि आपको अपना ऑर्डर बड़े आयोजन से पहले पर्याप्त समय पर प्राप्त हो सके।

आप अपने आभूषणों में कौन सी सामग्री का उपयोग करते हैं?

मैं उच्च गुणवत्ता वाले जापानी और चेक ग्लास मोतियों, असली प्राकृतिक रत्नों, सोने और चांदी की परत चढ़ी धातुओं, स्टेनलेस स्टील, मोमयुक्त कपास और पॉलिएस्टर, रेशम, नायलॉन, थर्मली बॉन्डेड धागे और बहुत मजबूत 49 स्ट्रैंड स्टेनलेस स्टील नायलॉन लेपित तार का उपयोग करता हूँ। मैं कभी-कभी अपने कुछ डिज़ाइनों में चीनी ग्लास मोतियों का उपयोग करता हूँ, लेकिन इनका उपयोग बहुत कम किया जाता है और जहाँ इनका उपयोग किया गया है, यह उत्पाद पृष्ठों पर बताया जाएगा।

अस्वीकरण : मेरे द्वारा उपयोग की गई धातुओं (मुख्य रूप से पीतल और लोहा) की संरचना के कारण किसी को होने वाली किसी भी एलर्जी के लिए मैं जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता। कृपया खरीदने से पहले इस्तेमाल की जा रही आधार धातुओं पर ध्यान दें, खासकर यदि आपको या आपके इच्छित प्राप्तकर्ता को पहले एलर्जी की समस्या रही हो। उपयोग की गई आधार धातुओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया मेरा आकार, आधार धातुएँ और देखभाल संबंधी निर्देश पृष्ठ देखें।

आप किन देशों मे शिप करते हैं?

मैं अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करता हूँ। अधिक जानकारी के लिए कृपया मेरा ऑर्डरिंग और शिपिंग पेज देखें।

मुझे चेक आउट करने में समस्या आ रही है, मुझे क्या करना चाहिए?

जैसा कि आप जानते हैं, समय-समय पर तकनीकी समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। यदि आपको अपना ऑर्डर पूरा करने में कोई समस्या आ रही है, तो कृपया अपने पसंदीदा तरीके से मुझसे संपर्क करें और अपनी समस्या(ओं) के साथ-साथ आप किस ब्राउज़र (और संस्करण) और डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, यह भी बताएं और मैं आपकी समस्या के समाधान में आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करूँगा। आपके समय, धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद।

क्या आपके पास कोई रिटर्न पॉलिसी है?

हाँ। यदि आप कोई बिना कस्टमाइज़ किया हुआ आइटम वापस करना चाहते हैं तो आपको उसे बिना पहने और उसकी मूल पैकेजिंग में वापस करना होगा। वापसी की प्रक्रिया आपके ऑर्डर प्राप्त करने के 2 दिनों के भीतर शुरू की जानी चाहिए और मुझे सूचित किया जाना चाहिए कि आप वापसी कर रहे हैं। वापसी शिपिंग की लागत (और कोई अन्य संबंधित शुल्क) ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होगी। एक बार जब मुझे ऊपर वर्णित स्थिति में लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाती है तो आपको आइटम की लागत वापस कर दी जाएगी (प्रारंभिक शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी)।

अस्वीकरण : मेरे आभूषणों का उद्देश्य सहायता प्रदान करना है, न कि चिकित्सा सलाह या उपचार। यदि आपको लगता है कि आपको किसी चिकित्सा/मनोवैज्ञानिक समस्या में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया किसी योग्य पेशेवर से संपर्क करें।