ऑर्डर करना, पैकेजिंग और शिपिंग
प्रश्नों और अनुरोधों का क्रम निर्धारण
यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया यहां उपलब्ध ऑनलाइन संपर्क फॉर्म का उपयोग करने में संकोच न करें: संपर्क करें, अपने प्रश्न या अनुरोध के साथ मुझे लिखें और मैं 24-48 घंटों के भीतर जवाब दूंगा।
मुझे पता है कि कभी-कभी ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म में गड़बड़ियाँ आ सकती हैं, जिसके कारण संदेश वितरित नहीं हो पाता है, इसलिए, यदि आपने 48 घंटों के भीतर मुझसे कोई जवाब नहीं सुना है, तो कृपया फेसबुक मैसेंजर, इंस्टाग्राम, ईमेल (lpawcreations@gmail.com) के माध्यम से मुझसे संपर्क करें, या मुझे (780) 851-4825 पर कॉल करें और मुझे आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
भुगतान
भुगतान Shopify के सुरक्षित चेकआउट के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। वे सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड के साथ-साथ Apple Pay, Google Pay और Shop Pay स्वीकार करते हैं। सभी कीमतें कनाडाई डॉलर में हैं।
पैकेजिंग
सभी कंगन और झुमके अपने स्वयं के काले उपहार बॉक्स में एक अद्वितीय विवरण कार्ड के साथ आते हैं। हार क्रीम रंग के, बटन बंद पाउच में पैक किए जाते हैं और अपने स्वयं के अद्वितीय विवरण कार्ड के साथ भी आते हैं। विवरण कार्ड एक उपहार टैग के रूप में दोहरा काम कर सकते हैं क्योंकि वे एक तरफ खाली हैं। बुकमार्क को सावधानीपूर्वक टिशू पेपर में लपेटा जाएगा। आइटम को अतिरिक्त सुरक्षा के लिए बबल रैप के साथ कार्डबोर्ड शिपिंग बॉक्स में पैक किया जाता है।
मेरे बिजनेस कार्ड और पोस्टकार्ड ब्रिटेन के रिचर्ड वार्न द्वारा सेकप्रिंट डिजिटल द्वारा आपूर्ति किये गए हैं।
शिपिंग विधियां
मेरे सभी ऑर्डर कनाडा पोस्ट के ज़रिए भेजे जाते हैं। शिपिंग दरें कुल ऑर्डर वज़न पर आधारित हैं और चेकआउट के समय गणना की जाएगी। कनाडा के भीतर मैं सिर्फ़ $6 की लागत वाला एक फ्लैट रेट शिपिंग विकल्प प्रदान करता हूँ (आपका ऑर्डर ओवरसाइज़्ड लेटरमेल के ज़रिए भेजा जाएगा)। कृपया ध्यान दें कि यह तरीका ट्रैकिंग या बीमा के साथ नहीं आता है।
शिपमेंट मेलआउट मानक
ऑर्डर आमतौर पर हर गुरुवार सुबह भेजे जाते हैं (बुधवार को दोपहर के बाद या गुरुवार सुबह दिए गए ऑर्डर अगले सप्ताह तक मेल नहीं किए जाएँगे), लेकिन आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपने कोई शिपिंग विधि चुनी है जिसके साथ ट्रैकिंग नंबर जुड़ा हुआ है, तो आपको शिपिंग ईमेल में भी वह प्राप्त होगा।
वितरण मानक
डिलीवरी का समय प्राप्तकर्ता के स्थान और कनाडा पोस्ट के डिलीवरी लोड के आधार पर अलग-अलग होगा (वर्ष के कुछ समय के दौरान, जैसे कि ब्लैक फ्राइडे, क्रिसमस और बॉक्सिंग डे, कनाडा पोस्ट को सामान्य से अधिक मात्रा में मेल प्राप्त होता है, इसलिए डिलीवरी में देरी होती है)।
मैंने पाया है कि शिपिंग के लिए सबसे अधिक लागत प्रभावी विकल्प (कनाडा में) ओवरसाइज्ड लेटरमेल है, तथा अमेरिका और अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्मॉल पैकेट एयर है।
- यदि आप अल्बर्टा के किसी शहर के केन्द्र में रहते हैं तो कनाडा में पत्र-मेल की डिलीवरी का मानक 2 दिन है; अल्बर्टा के शेष भाग में 3 दिन; तथा यदि कनाडा में कहीं और भेजा जाता है तो 4 दिन (हालांकि, मेरे अनुभव में यह वास्तव में 7 दिन के करीब है)।
- अमेरिका में छोटे पैकेट एयर की डिलीवरी का मानक 5-8 व्यावसायिक दिन है, जबकि ट्रैक्ड पैकेट एयर की डिलीवरी का मानक 4-7 व्यावसायिक दिन है।
- अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए छोटे पैकेट हवाई मार्ग से डिलीवरी का मानक 6-12 व्यावसायिक दिन है, जबकि ट्रैक किए गए पैकेट के लिए 11 व्यावसायिक दिन है।
दुर्भाग्य से, मैं डिलीवरी की तारीख की गारंटी नहीं दे सकता।
खोई या क्षतिग्रस्त वस्तुएँ
मैं एक छोटा व्यवसाय हूँ और इस वजह से मैं उन ऑर्डर की लागतों को कवर करने में असमर्थ हूँ जो पारगमन में खो गए हैं या क्षतिग्रस्त हो गए हैं। न ही मैं प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकता हूँ या कस्टमाइज़ किए गए आइटम की वापसी स्वीकार कर सकता हूँ।
यदि आप अपने ऑर्डर के डिलीवर होने के 2 दिनों के भीतर वापसी शुरू करते हैं तो आप बिना कस्टमाइज़ किए गए आइटम को वापस कर सकते हैं। आइटम बिना पहने हुए होने चाहिए और उनकी मूल पैकेजिंग में होने चाहिए। वापसी शिपिंग लागत (किसी भी अतिरिक्त संबद्ध शुल्क सहित) ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी है। कृपया मुझे सूचित करें कि आप वापसी शुरू कर रहे हैं। एक बार जब मुझे ऊपर वर्णित स्थिति में लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाती है, तो आपको आइटम के लिए धनवापसी प्राप्त होगी (प्रारंभिक शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी)।
कोई रिफंड नहीं/कोई प्रतिस्थापन नहीं नीति का एक अपवाद है: यदि, आपका ऑर्डर प्राप्त करने पर, कोई गलत या गायब आइटम है, तो कृपया मुझे तुरंत सूचित करें और निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: ऑर्डर #, खरीद की तारीख और आइटम की तस्वीर और मैं समस्या को ठीक कर दूंगा।